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办公室应注意哪些礼仪?

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办公室礼仪按环境、办公场所的公约以及电话礼仪三方面进行阐述: 

一、环境整理与企业形象兼顾:

1、整理:工作现场,区别要与不要的东西,只保留有用的东西,撤除不需要的东西。 

2、整顿:把要用的东西,按规定位置放齐,并做好标识进行管理。 

3、清扫:将不需要的东西清除掉,保持工作现场无垃圾,无污秽状态。 

4、清洁:维持以上整理、整顿、清扫后的局面,使工作人员觉得整洁、卫生。

5、修养:通过进行上述4S的活动,让每个员工都自觉遵守各项规章制度,养成良好的工作习惯。

 二、办公室条约:

1、上班提前到,整理仪容仪表。

2、办公时间慎选话题。 

3、承担风险、不推责任。

4、讲效率不干私活。

5、请示上级不能越级。

6、无论内外讲礼貌用语,例如:你好、请、谢谢。忌骂人。 

三、电话礼仪:

A、电话礼仪三要素: 1、声音; 2、言词; 3、态度。

B、接听电话 1、铃响不过三声; 2、不要随便让人代接电话; 3、接电话时也要作自我介绍。

C、打电话 : 1、时间和空间的选择 休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话; 2、注意通话长度 尽量控制在三分钟内; 3、注意通话内容。

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Y千千
2021-05-20 15:28
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