抽检获取时应主动问询、表情自然、举止得体，无抵触、拒绝、不耐烦、争执等有可能引发冲突的任何负面情绪或行为（）

A.主动

B.亲切

C.礼貌

D.耐心周到

A.面带微笑

B.精神饱满

C.兴高采烈

举止得体的具体要求是（）。

A.态度严谨，表情严肃

B.不拘小节，大声喧哗

C.自然优雅，充满自信

D.热情奔放，毫不拘谨

A.态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B.表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象

C.行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范

D.形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

A.仪表形象标准

B.服务语言标准

C.行为举止标准

D.卫生形象标准

A.感情热切

B.表情从容

C.行为适度

D.表情肃穆

A.举止稳重、落落大方

B.精神振奋，情绪饱满

C.站姿、坐姿得体

D.表情僵硬

举止得体的基本要求是（）。

A.态度谦卑

B.表情严肃

C.行为适度

D.言行豪爽

下列关于举止得体的具体要求的说法中，不正确的是()

A.态度恭敬

B.表情热烈

C.行为适度

D.形象庄重

A.解释

B.停顿

C.手势

D.询问