仪态是指人们在行为中的姿态和（)。

A.仪容

B.仪态

C.仪表

D.服饰

具的()。对人的评价往往就来源于对他()、()的观察和概括，因此，在面对客户的服务过程中，()，会给客户一种美的享受。

是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。

A.职业规范

B.仪表端庄

C.仪表仪态

D.语言规范

A.端庄、大方的站姿、坐姿

B.自信潇洒的走路姿态

C.优美的手势动作

D.流利无错误的语言表达

（）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A.企业礼貌

B.企业礼节

C.企业仪式

D.工作仪式

A.礼仪是相对于政治、经济而言的人类全部精神活动及其活动产品的内涵

B.是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面。约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称

C.礼仪，其实就是一种工作，是为顾客提供问题解决层面存在的问题

D.礼仪是由内在素质累积到一定程度由内而外很自然地表现出来的谦恭有服务意识的行动

()是人们在社会活动中的言行规范和待人接物的习惯做法，是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

A.礼节

B.礼貌

C.礼仪

A.行为

B. 姿态

C. 礼节

D. 言谈

A.礼仪规范

B.形体规范

C.道德规范

D.行为规范